Όροι Πώλησης

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, που λειτουργεί μέσω της ιστοσελίδας μας https://www.dioptra.gr/. Στα «ράφια» του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορείτε να βρείτε τεράστια ποικιλία βιβλίων & e-books, διαφόρων κατηγοριών, που έχουν εκδοθεί από τις Εκδόσεις Διόπτρα.

1. Πεδίο Εφαρμογής

Οι παρόντες Όροι Πώλησης εφαρμόζονται σε κάθε πώληση προϊόντων που γίνεται από την εταιρεία με την επωνυμία «ΔΙΟΠΤΡΑ ΕΚΔΟΤΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και τον διακριτικό τίτλο «ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΔΙΟΠΤΡΑ ΑΕ», με έδρα την οδό Αγίας Παρασκευής 40, Περιστέρι, Αττικής, ΤΚ 12132, με ΑΦΜ 082198368 και με αρ. Γ.Ε.ΜΗ 08726660200 (με ημερ. σύστασης 30/11/1998), όπως νομίμως εκπροσωπείται (εφεξής «εμείς», η «Εταιρεία», ή «Εκδόσεις Διόπτρα» ή «πωλήτρια»), μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος που λειτουργεί στην ιστοσελίδα της Εταιρείας https://www.dioptra.gr/, με διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) [email protected]  και τηλέφωνο επικοινωνίας 2103302828, και αποτελούν τη νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας μας και των πελατών της. 

2.    Η δεσμευτικότητα των Όρων Πώλησης 

Οι παρόντες Όροι Πώλησης αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία (σύμβαση) που διέπει τη συναλλακτική σχέση ανάμεσα στην Εταιρεία μας και σε εσάς ως χρήστες- καταναλωτές και αγοραστές των προϊόντων μας, καθορίζοντας ιδίως τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της Εταιρείας μας απέναντι σας και, αντιστοίχως, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας απέναντι στην Εταιρεία μας. Οι παρόντες Όροι Πώλησης ισχύουν, παράλληλα με την Πολιτική Απορρήτου (συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Cookies) και τους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας μας. Σας ενημερώνουμε ότι οι παρόντες Όροι Πώλησης διατίθενται και κατά τρόπο που επιτρέπει την αποθήκευση και αναπαραγωγή τους σε σταθερό μέσο πατώντα στο link: Download as pdf.)

Σας συνιστούμε να διαβάζετε προσεκτικά τους Όρους Πώλησης κατά την πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Οι παρόντες Όροι Πώλησης μπορούν ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση να τροποποιηθούν αποκλειστικά και μόνο από την Εταιρεία μας, από τότε, δε, και στο εξής θα εφαρμόζονται σε κάθε επικοινωνία, σχέση και συναλλαγή που διέπει εσάς και την Εταιρεία. Οι εκάστοτε ισχύοντες Όροι Πώλησης είναι αυτοί που βρίσκονται σε ισχύ κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που γίνουν τροποποιήσεις στους Όρους Πώλησης, οι νέοι τροποποιημένοι όροι θα φέρουν διαφορετική ημερομηνία από τους προηγούμενους, από την οποία και θα αρχίζει η ισχύς τους.

Η χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και των υπηρεσιών του από εσάς σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή από πλευράς σας των παρόντων όρων.

3. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει ελεύθερα τα προϊόντα που προβάλλει προς πώληση στο ηλεκτρονικό κατάστημά της και να τροποποιεί, να ανανεώνει ή/και να αποσύρει αυτά οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το ίδιο ισχύει και για την τιμολογιακή της πολιτική, τις τυχόν προσφορές και τις εκπτώσεις, τις οποίες δύναται να επιλέγει και να διενεργεί η Εταιρεία μας ελεύθερα, σύμφωνα με το νόμο.

Η Εταιρεία σάς ενημερώνει πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας για τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, την τιμή, την ποσότητα, τα μεταφορικά έξοδα, τον τρόπο πληρωμής και παράδοσης των προϊόντων και το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση από την τυχόν καταρτισθείσα εξ αποστάσεως σύμβαση πώλησης.

Η Εταιρεία μας δεν συναλλάσσεται απευθείας με ανηλίκους και ως εκ τούτου, κάνοντας χρήση της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, δηλώνετε σαφώς ότι είστε ενήλικος χρήστης- καταναλωτής, άνω των 18 ετών, ότι έχετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και μπορείτε να καταρτίζετε και να συμβάλλεστε σε παντός είδους συμβάσεις κατά την κείμενη νομοθεσία.

4. Επιφυλάξεις Εταιρείας

Επιφυλασσόμαστε για την διεκδίκηση των νομίμων αξιώσεών μας σε βάρος σας, σε περίπτωση που μεταπωλείτε τα προϊόντα που αγοράζετε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, καθώς τα προϊόντα πωλούνται αποκλειστικώς για προσωπική σας χρήση, αποκλειομένης οποιασδήποτε δυνατότητας εμπορικής εκμετάλλευσής τους.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διατηρήσουμε την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που βρίσκονται διαθέσιμες στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Επιφυλασσόμαστε, ωστόσο, για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, τα οποία δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια, ή από απρόβλεπτους τεχνικούς λόγους διακοπής της λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, εκτός της δικής μας σφαίρας ευθύνης (π.χ. μη κάλυψη διαδικτύου, υπερφόρτωση, αιφνίδια διακοπή σύνδεσης).

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε οι φωτογραφίες των προϊόντων να είναι ενημερωμένες και να ανταποκρίνονται με τον καταλληλότερο τρόπο στα ενσώματα προϊόντα που τυχόν παραλάβετε από εμάς κατόπιν παραγγελίας σας. Η Εταιρεία μας δεν ευθύνεται για τυχόν ανακρίβειες των φωτογραφιών και επιφυλάσσεται για την άμεση διόρθωσή τους και την ενημέρωση της ιστοσελίδας μας. Είναι, δε, εύλογο ορισμένα χαρακτηριστικά των προϊόντων (π.χ. χρώμα εικονιζόμενου εξωφύλλου) που παραλαμβάνετε να είναι ίσως ελαφρώς και μη ουσιωδώς διαφοροποιημένα από τα εμφανιζόμενα στις αναρτημένες φωτογραφίες προϊόντων της ιστοσελίδας μας. Το περιεχόμενο  του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και οι υπηρεσίες αυτού διατίθενται από την Εταιρεία μας «ως έχουν», χωρίς να εγγυόμαστε ιδιαίτερες προδιαγραφές και χαρακτηριστικά των παραγγελλομένων προϊόντων και υπηρεσιών.

Η Εταιρεία μας μεριμνά ώστε να ενημερώνεστε κατάλληλα για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσω κατάλληλων ενδείξεων (π.χ. «διαθέσιμο προϊόν»). Σε καμία περίπτωση δεν εγγυόμαστε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Επίσης, επιφυλασσόμαστε ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Πέραν της οριζόμενης στους παρόντες όρους ευθύνης της Εταιρείας (βλ. Ενότητα 12 «Ελαττωματικά Προϊόντα- Δικαιώματα Αγοραστή εκ του νόμου» κατωτέρω), στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Εταιρεία αποποιείται κάθε άλλης ευθύνης σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης του Ιστοτόπου (βλ. αρ. 3 αυτών).

5. Παραγγελίες Προϊόντων

5.1. Τεχνικά Στάδια Δημιουργίας & Ολοκλήρωσης Παραγγελίας

Κατά την πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, σας υποδεικνύονται κάθε φορά, με κατανοητό και εύχρηστο τρόπο, συγκεκριμένα τεχνικά στάδια για να προχωρήσετε και να ολοκληρώσετε σωστά την παραγγελία σας.

1. i)  Προσθήκη Προϊόντων στο Καλάθι & Συμπλήρωση Φόρμας Παραγγελίας

Για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων ενημερώνεστε μέσω σχετικών ενδείξεων επί των προϊόντων, που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Για παράδειγμα, για κάθε προϊόν που επιλέγετε προς αγορά και είναι διαθέσιμο προς παράδοση αναγράφεται η ένδειξη «άμεσα διαθέσιμο». Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την «Αναζήτηση» του Ιστοτόπου, που θα σας οδηγήσει κατευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας. Κατά την πλοήγηση στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, μπορείτε να επιλέγετε ελεύθερα τα προϊόντα της αρεσκείας σας, τοποθετώντας τα στο «Καλάθι Αγορών» σας. Η παραγγελία των προϊόντων που εμφανίζονται διαθέσιμα προς πώληση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα πραγματοποιείται μέσω της α) επιλογής του εικονιδίου «Αγορά Βιβλίου/ Αγορά e-book» με την οποία προστίθενται τα προϊόντα που επιλέγετε στο Καλάθι Αγορών της ιστοσελίδας μας και β) της συμπλήρωσης της Φόρμας Παραγγελίας του ηλεκτρονικού καταστήματός μας. Επιλέγοντας το εικονίδιο «Συνέχεια Αγορών» μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές προϊόντων, συμπληρώνοντας την παραγγελία σας.

1. ii) Εμφάνιση του Συνόλου των Προϊόντων πριν την Ολοκλήρωση της Παραγγελίας

Μέσω του Ιστοτόπου μας, έχετε συνεχή δυνατότητα πρόσβασης στο Καλάθι Αγορών σας, προκειμένου να μπορείτε να ελέγξετε και να διαχειριστείτε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή, και ιδίως πριν την ολοκλήρωση και οριστική υποβολή της. Με απλά λόγια, εμφανίζεται στην οθόνη σας το σύνολο των προϊόντων που έχετε επιλέξει, προκειμένου να μπορείτε να ελέγξετε την ορθότητα της παραγγελίας σας (ιδίως όσον αφορά στον κωδικό των προϊόντων, το είδος και τα χαρακτηριστικά τους, όπως αυτά αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα) και να διορθώσετε την παραγγελία σας πριν την οριστική ολοκλήρωση και υποβολή της (π.χ. προσθέτοντας ή αφαιρώντας προϊόντα/τεμάχια από το Καλάθι Αγορών σας, διορθώνοντας σφάλματα ή ανακρίβειες στις επιλογές σας).

iii) Ολοκλήρωση της Παραγγελίας - Υποχρέωση Πληρωμής

Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, είτε συνδεόμενοι στον Προσωπικό Λογαριασμό σας, είτε χωρίς σύνδεση/εγγραφή ως απλοί επισκέπτες του Ιστοτόπου. Η ολοκλήρωση και οριστική υποβολή της παραγγελίας σας απαιτεί να συμπληρώσετε ορισμένα στοιχεία που είναι αναγκαία για την τιμολόγηση της παραγγελίας σας, να επιλέξετε τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής (π.χ. αντικαταβολή, paypal, ebanking, πληρωμή στο Books & Life), καθώς και τον επιθυμητό τρόπο αποστολής των προϊόντων (π.χ. μέσω courier, ή παραλαβής από το κατάστημά μας), συμπληρώνοντας την οικεία φόρμα του Ιστοτόπου μας (εφεξής «Φόρμα Παραγγελίας»). Επισημαίνουμε ότι είναι υποχρεωτικό να συμπληρώσετε τα στοιχεία τιμολόγησης και να επιλέξετε τρόπο πληρωμής, προκειμένου να ολοκληρωθεί και να υποβληθεί οριστικά η παραγγελία, καθώς η ολοκλήρωση της παραγγελίας συνεπάγεται την υποχρέωσή σας να πληρώσετε το συνολικό της αντίτιμο στην Εταιρεία μας, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέγετε. Στον Ιστότοπό μας ενημερώνεστε με σαφήνεια μέσω ευανάγνωστων σημάνσεων («Τιμολόγηση», «Πληρωμή»)  ότι η ολοκλήρωση και οριστική υποβολή της παραγγελίας σας συνεπάγεται την εν λόγω υποχρέωση σας προς πληρωμή της παραγγελίας. Επιπλέον, σας παρουσιάζονται συγκεντρωτικά τα στοιχεία της παραγγελίας σας πριν την ολοκλήρωση και οριστική υποβολή της (όπως βιβλία, τεμάχια, τιμή, σύνολο αγορών, κόστος μεταφορικών, γενικό σύνολο παραγγελίας).

Τέλος, οφείλετε να αποδεχτείτε τους παρόντες Όρους Πώλησης, τους Όρους Χρήσης του Ιστοτόπου, καθώς και να ενημερωθείτε για την Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας μας, επιλέγοντας μέσω «κλικ» το αντίστοιχο εικονίδιο του Ιστοτόπου. Με την αποδοχή των παραπάνω όρων δηλώνετε εγγράφως ότι συναινείτε με αυτούς. Σε περίπτωση που δεν συναινείτε παρακαλούμε όπως απέχετε από την χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Ο Ιστότοπός μας σας παρέχει, επίσης, λοιπές, προαιρετικές επιλογές, όπως την δυνατότητα να συμπληρώσετε εκπτωτικό κουπόνι που τυχόν διαθέτετε για να επωφεληθείτε από την αντίστοιχη έκπτωση, να αιτηθείτε την λήψη της παραγγελίας σας σε συσκευασία δώρου, να συμπληρώσετε τυχόν σχόλια ή παρατηρήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, καθώς και να εγγραφείτε στο  newsletter της Εταιρείας μας, εφόσον το επιθυμείτε.

Με την ολοκλήρωση από εσάς της παραγγελίας, σας εμφανίζονται συγκεντρωτικά τα στοιχεία της παραγγελίας που υποβάλατε.

5.2.    Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Η Εταιρεία μας θα σας αποστείλει άμεσα και αυτόματα, αποδεικτικό παραλαβής και επιβεβαίωσης της παραγγελίας, που, επίσης, θα περιλαμβάνει τα συγκεντρωτικά στοιχεία της παραγγελίας σας, στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την οποία δηλώσατε στη Φόρμα Παραγγελίας.

Το εν λόγω αποδεικτικό σάς ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει παραληφθεί, είναι αποδεκτή  και βρίσκεται υπό επεξεργασία.

Η οριστική υποβολή και ολοκλήρωση της παραγγελίας σας συνιστά πρότασή σας για τη σύναψη εξ αποστάσεως σύμβασης πώλησης και ως εκ τούτου η εξ αποστάσεως σύμβαση πώλησης καταρτίζεται μόνο μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας από την Εταιρεία μας.

Ενδέχεται για απρόοπτους και εξαιρετικούς λόγους, πέραν της δικής μας ευθύνης, να μην λάβετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας (π.χ. σε περίπτωση που δεν καταχωρηθεί η πληρωμή της παραγγελίας σας από την Τράπεζά σας). Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο δεν λάβετε επιβεβαίωση της παραγγελίας σας εντός 72 ωρών από την ολοκλήρωσή της παραγγελίας σας, παρακαλώ όπως απευθυνθείτε σχετικά, με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο (εγγράφως ή τηλεφωνικώς), στην Εταιρεία μας.

Αναφορικά με τα προϊόντα που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ως προσεχώς διαθέσιμα μόνο «κατόπιν προπαραγγελίας », ενημερώνεσθε μέσω κατάλληλης και σαφούς ένδειξης του Ιστοτόπου μας και εξ αρχής, ήδη κατά την επιλογή του προϊόντος/βιβλίου και πριν την ολοκλήρωση και οριστική υποβολή της παραγγελίας σας, για τον χρόνο κατά τον οποίο αναμένεται το εν λόγω προϊόν/βιβλίο να είναι διαθέσιμο. Για τον εν λόγω χρόνο σάς ενημερώνουμε και όταν επιβεβαιώνουμε την παραγγελία που μας υποβάλατε, αποστέλλοντάς σας σχετικό αποδεικτικό παραλαβής και επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Στην περίπτωση των προπαραγγελιών, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης των προϊόντων εκκινεί από την στιγμή που τα προπαραγγελθέντα προϊόντα καταστούν άμεσα διαθέσιμα.

Η Εταιρεία μας επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί την παραγγελία σας ιδίως σε περίπτωση που:

α) διαφέρει η τιμολόγηση της παραγγελίας (π.χ. λόγω παραδρομής ή τεχνικού σφάλματος) ή

β) διαπιστωθεί ότι κάποιο από το επιλεχθέντα προϊόντα δεν είναι πλέον διαθέσιμο .

Σε τέτοιες περιπτώσεις, μέσω e-mail, εντός 72 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σας παρέχουμε ειδικότερη πληροφόρηση σχετικά με την διαθεσιμότητα και την τιμολόγηση της παραγγελίας σας. Σε αυτήν την περίπτωση απαιτείται η επικαιροποίηση/τροποποίηση της παραγγελίας σας με νέα στοιχεία (π.χ. προϊόντα), κατόπιν νεότερης συμφωνίας μας.

Στην περίπτωση αυτή, τυχόν εκκινηθείσες προς εκτέλεση ή εκτελεσθείσες πληρωμές θα ακυρώνονται, και τυχόν καταβολές θα σας επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που επιλέξατε να διενεργήσετε την πληρωμή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η καταρτισθείσα σύμβαση πώλησης αρχειοθετείται από την Εταιρεία μας για το μέγιστο διάστημα που απαιτείται προκειμένου να ανταποκριθεί στις νομικές υποχρεώσεις της (π.χ. φορολογικές). Μπορείτε να μας ζητήσετε οποτεδήποτε αντίγραφο της σύμβασής μας, κατόπιν αιτήματός σας μέσω e-mail στο [email protected].

5.3. Δυνατότητα Τροποποίησης/ Ακύρωσης

Σε κάθε περίπτωση, εφόσον επιθυμείτε τροποποίηση ή ακύρωση της υποβληθείσης παραγγελίας σας, μπορείτε να καλέσετε στο 210-3300774 (καθημερινά 9.00 π.μ.– 16.00 μ.μ.) ή να αποστείλετε email στο [email protected]. Τυχόν τροποποίηση της παραγγελίας σας, κατόπιν της οριστικής υποβολής της, ενδέχεται να επηρεάσει τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων σας.

6. Τόπος Παράδοσης

Τα προϊόντα που αγοράσατε σας αποστέλλονται στον τόπο που έχετε δηλώσει στην Φόρμα Παραγγελίας μέσω τρίτου εξωτερικού συνεργάτη-μεταφορέα. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση του τόπου παράδοσης εκ μέρους σας, την οποία παραλείψατε να διορθώσετε, πριν την εκ μέρους μας αποδοχή/επιβεβαίωση της παραγγελίας, δεν δημιουργεί καμία ευθύνη για την Εταιρεία μας και συνεπώς τυχόν υπερβάλλοντα έξοδα μεταφοράς/αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο εσάς.

Κατά την παραλαβή των προϊόντων από τον μεταφορέα, σας συνιστούμε να ελέγξετε τα προϊόντα που παραλαμβάνετε πριν την υπογραφή του σχετικού εντύπου παραλαβής τους.

7. Χρόνος Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων προσδιορίζεται αναλόγως της εγγύτητας του τόπου παραδόσεως. Η Εταιρεία μας σε κάθε περίπτωση σάς ενημερώνει για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης με την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για παραδόσεις προϊόντων, μέσω μεταφορικών courier σε Ελλάδα και Κύπρο, είναι στις 3 εργάσιμες ημέρες. Για λοιπές χώρες της ΕΕ και για τρίτες χώρες, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης ποικίλει ανάλογα με την χώρα/ τόπο παράδοσης που επιλέγετε κατά την συμπλήρωση της Φόρμας Παραγγελίας. Όταν συμπληρώνετε την Φόρμα Παραγγελίας ενημερώνεστε για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας ανάλογα με τον προορισμό/χώρα/τόπο παράδοσης που επιλέγετε. Για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης σας ενημερώνουμε και μέσω του μηνύματος επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, που σας αποστέλλουμε αφού την λάβουμε και την αποδεχτούμε.

Η παράδοση προϊόντος μπορεί να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

-              Για λόγους ανωτέρας βίας και εν γένει για λόγους που δεν ανάγονται στην σφαίρα ευθύνης της Εταιρείας μας, όπως για παράδειγμα εξαιτίας διαδικασιών ενώπιον των τελωνείων για πωλήσεις σε τρίτες χώρες. Ως λόγος ανωτέρας βίας νοείται κάθε απρόβλεπτο και εξαιρετικό γεγονός που καθιστά αδύνατη την έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας όπως ιδίως τα εξής: απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών, μεταφοράς, παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις (π.χ. περιορισμού της κυκλοφορίας), φυσικές καταστροφές, πανδημίες. Στην περίπτωση που το γεγονός ανωτέρας βίας άνω διαρκεί άνω των δύο μηνών, η σύμβαση πώλησης μπορεί να καταγγελθεί από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς αποζημίωση. Στην περίπτωση αυτή και εφόσον καταγγείλετε τη σύμβαση, η Εταιρεία μας υποχρεούται να σας επιστρέψει άμεσα το συνολικώς καταβληθέν τίμημα, επιστρέφοντάς το χρηματικό ποσό στο μέσο πληρωμής που επιλέξατε για την διενέργεια της παραγγελίας ή σε όποιο άλλο μέσο μας υποδείξετε με την καταγγελία σας.

-              Από υπαιτιότητά σας, όπως στην περίπτωση που έχετε καταχωρήσει εσφαλμένη διεύθυνση παράδοσης.

Αποδεχόμενοι τους παρόντες Όρους δηλώνετε, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι τυχόν μικρές ή εύλογες αποκλίσεις από τον χρόνο παράδοσης (π.χ. ελάχιστων ημερών ή μίας εβδομάδας) για λόγους που συναρτώνται και αφορούν τον εκάστοτε μεταφορέα και τις ιδιαιτερότητες της εκάστοτε παραγγελίας (π.χ. στην περίπτωση προπαραγγελίας) και του τόπου  παράδοσής της (π.χ. απομακρυσμένες περιοχές, περιοχές με περιορισμένη πρόσβαση), καθώς και τυχόν γενικότερες, έκτακτες και απρόβλεπτες περιστάσεις (π.χ. περιστατικά ανωτέρας βίας, πανδημία, περιορισμοί μετακινήσεων), δεν δημιουργούν οποιαδήποτε ευθύνη της Εταιρείας μας απέναντί σας.

8. Έξοδα αποστολής 

Αρχικά, διευκρινίζουμε ότι εφόσον έχετε επιλέξει στην παραγγελία σας να πληρώσετε και να παραλάβετε οι ίδιοι τα προϊόντα από το Κατάστημά μας  «Πληρωμή στο Books & Life» δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής.

Σε κάθε άλλη περίπτωση, επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής.

Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες εντός Ελλάδος διακρίνονται ως εξής:

(i)            Στο κόστος αντικαταβολής, το οποίο ανέρχεται στο ποσό του ενός ευρώ και εξήντα λεπτών (1,60€).

Διευκρινίζουμε ότι επιβαρύνεστε με το κόστος αντικαταβολής μόνο στην περίπτωση που επιλέξετε τον εν λόγω τρόπο πληρωμής (πληρωμή με αντικαταβολή) κατά την συμπλήρωση της Φόρμας Παραγγελίας και την οριστική ολοκλήρωση και υποβολή της.

(ii)           Στο κόστος μεταφορικών, το οποίο κατά κανόνα, για παραδόσεις εντός Ελλάδος, ανέρχεται στο ποσό των δύο ευρώ και εβδομήντα λεπτών (2,70€).

Τα έξοδα αποστολής των παραγγελιών ενδέχεται να διαμορφώνονται διαφορετικά ανάλογα με την συνολική αξία των προϊόντων της παραγγελίας σας. Ειδικά, για αγορές συνολικής αξίας άνω των είκοσι ευρώ (20,00€), για παραγγελίες με τόπο παράδοσης την Ελλάδα, σας κάνουμε δώρο τα έξοδα αποστολής (κόστος αντικαταβολής και κόστος μεταφορικών), ανεξαρτήτως του τρόπου πληρωμής (π.χ. με πιστωτική κάρτα, τραπεζική κατάθεση, αντικαταβολή). Για αγορές με συνολική αξία μικρότερη των είκοσι ευρώ (20,00€), τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται σύμφωνα με τις περιπτώσεις (i) και (ii) παραπάνω.

Οι παραδόσεις εκτός Ελλάδος επιβαρύνονται με διαφορετικά έξοδα αποστολής, που διαμορφώνονται ανάλογα με το βάρος των προϊόντων και τον τόπο προορισμού της παραγγελίας σας (π.χ. παράδοση εντός ή εκτός ΕΕ). Πριν την ολοκλήρωση και οριστική υποβολή της παραγγελίας σας, ενημερώνεστε μέσω του Ιστοτόπου μας, αναλυτικά για το σύνολο των εξόδων αποστολής ανάλογα με τον τόπο παράδοσης που έχετε επιλέξει.

Σας ενημερώνουμε ότι για πωλήσεις προϊόντων σε τρίτες χώρες τυχόν τελωνειακοί δασμοί και φόροι καταβάλλονται από εσάς και όχι από την Εταιρεία

9. Εξόφληση Τιμήματος

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα επιτρέπει την διενέργεια πληρωμών μέσα από ένα πλήθος διαθέσιμων επιλογών. Αναλυτικότερα:

Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας: Το ηλεκτρονικό κατάστημα των Εκδόσεων Διόπτρα δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες: Visa, Mastercard κ.α (εκτός από κάρτες Diners και American Express).

Οι εκδόσεις Διόπτρα, πρώτοι από όλους τους εκδοτικούς οίκους λειτούργησαν ηλεκτρονικό κατάστημα το 1998 με online σύστημα χρέωσης πιστωτικής κάρτας και δίνουν ιδιαίτερη σημασία στην ασφάλεια των συναλλαγών σας. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-256 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Geotrust και 3D Secure της εταιρείας Mastercard) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Επίσης, προστατεύεται το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων με την μη αποθήκευση ή μεταφορά προσωπικών στοιχείων των πιστωτικών καρτών σας στην Εταιρεία.  Για τις αγορές με την πιστωτική σας κάρτα, οφείλετε να συμπληρώσετε τη διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας Φόρμα Παραγγελίας, καθώς και τα απαραίτητα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας (π.χ. αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης), τα οποία δεν επεξεργαζόμαστε ούτε και διατηρούμε. Για παραγγελίες άνω των 100€ δίνεται η δυνατότητα αποπληρωμής με δόσεις (ανώτατο όριο 6) μέσω της πιστωτικής σας κάρτας. Το επιτόκιο εξαρτάται από την τράπεζά σας.

Αντικαταβολή (Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας):  Έχετε τη δυνατότητα να κάνετε τις αγορές των αγαπημένων σας βιβλίων χωρίς τη χρήση πιστωτικής κάρτας, επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Έτσι μπορείτε να παραγγείλετε τα βιβλία σας και να πληρώσετε κατά την παράδοση στη διεύθυνση που εσείς θα ορίσετε.

Πληρωμή μέσω ebanking: Επιλέγοντας την υπηρεσία Πληρωμή μέσω ebanking (IRIS Online Payments), η εξόφληση της παραγγελίας σας γίνεται άμεσα, μέσω του e-Banking της Τράπεζας που συνεργάζεστε με χρέωση του λογαριασμού σας, εφόσον η τράπεζα σας συνεργάζεται με την υπηρεσία IRIS. Η υπηρεσία IRIS αποτελεί πανευρωπαϊκή λύση που διασφαλίζει την εξόφληση των πληρωμών σε πραγματικό χρόνο, χωρίς να απαιτείται η γνωστοποίηση των προσωπικών δεδομένων και χωρίς ειδική εγγραφή. Για τη την εξόφληση της παραγγελίας σας μέσω της υπηρεσίας IRIS θα χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό πρόσβασης υπηρεσιών web-banking της Τράπεζας με την οποία συνεργάζεστε.

Πληρωμή μέσω Paypal: Η πληρωμή της παραγγελίας σας είναι δυνατή μέσω Paypal. Χρησιμοποιώντας το Paypal δεν δίνετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στην Εταιρεία μας.

Ηλεκτρονική Τιμολόγηση E-Invoicing της SoftOne : Η αποστολή της απόδειξης αγοράς ή τιμολογίου γίνεται ηλεκτρονικά, στο e-mail το οποίο και έχει δηλωθεί από τον πελάτη κατά την αγορά.  Η λειτουργία της υπηρεσίας είναι εξαιρετικά απλή, διασφαλίζοντας την απαιτούμενη ακεραιότητα, αυθεντικότητα και αναγνωσιμότητα των εκδιδόμενων τιμολογίων. Τα παραστατικά, μετά τη δημιουργία τους στην εφαρμογή τιμολόγησης, αποστέλλονται στην υπηρεσία E-Invoicing της SoftOne και μέσω αυτής, στον αντίστοιχο πελάτη/παραλήπτη που ειδοποιείται μέσω email. Πριν από την επιβεβαίωση της εξόφλησης του τιμήματος των παραγγελθέντων προϊόντων, η Εταιρεία μας δεν υποχρεούται στην αποστολή των παραγγελθέντων προϊόντων προς παράδοση.

Τιμολόγιο/Απόδειξη: Το τιμολόγιο/απόδειξη θα περιλαμβάνεται στο δέμα με τα προϊόντα που θα σας παραδοθεί από τον μεταφορέα- συνεργάτη μας  προς εκτέλεση της σύμβασης πώλησης και παράδοσης των προϊόντων. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον μας το ζητήσετε ή εφόσον απαιτείται (π.χ. στην αγορά προϊόντων που δεν παραδίδονται με φυσικό τρόπο, όπως στην περίπτωση αγοράς e-book), μπορεί να σας αποσταλεί και ηλεκτρονικά το φορολογικό παραστατικό της αγοράς σας  (απόδειξη, ή τιμολόγιο) μέσω e-mail.

ΦΠΑ: Η επιβάρυνση του ΦΠΑ σε βιβλία &και e-books είναι 6%.

10. Ελαττωματικά Προϊόντα- Δικαιώματα Αγοραστή εκ του νόμου

Η Εταιρεία μας μεριμνά για την ποιότητα και την ασφαλή παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων. Μπορεί, ωστόσο, σε σπάνιες περιπτώσεις να παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν (π.χ. κακέκτυπο βιβλίο) ή να επέλθει κάποια φθορά κατά την παράδοση του προϊόντος σε εσάς (π.χ. κατεστραμμένο βιβλίο).

Στην περίπτωση των ελαττωματικών προϊόντων ισχύουν οι διατάξεις 513 επ. του Αστικού Κώδικα, οπότε δικαιούστε κατ’ επιλογή σας να ασκήσετε ένα από τα παρακάτω δικαιώματα, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της κείμενης νομοθεσίας (βλ. ιδίως αρ. 542 ΑΚ, έως και 549 ΑΚ):

α) να απαιτήσετε την αποκατάσταση της ανταπόκρισης των προϊόντων, σε περίπτωση που δεν ανταποκρίνονται στην μεταξύ μας σύμβαση, δηλαδή είτε τη διόρθωση είτε αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες (βλ. ιδίως αρ. 542 περ. 1 ΑΚ, καθώς και αρ. 543 ΑΚ),

β) να ζητήσετε τη μείωση του τιμήματος (π.χ. όταν δεν είναι δυνατή η αποκατάσταση της έλλειψης ανταπόκρισης/διόρθωσης/αντικατάστασης, βλ. αναλυτικότερα αρ. 545 ΑΚ)

γ) να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης, σε περίπτωση ύπαρξης ουσιώδους έλλειψης ανταπόκρισης (βλ. ιδίως αρ. 545 ΑΚ, καθώς και αρ. 549 ΑΚ όπου αποκλείεται η υπαναχώρηση αν το πράγμα εξ ολοκλήρου καταστράφηκε ή χειροτέρεψε από τυχαίο περιστατικό).

δ) να αποζημιωθείτε σε περίπτωση ζημίας σας λόγω υπαίτιας έλλειψης ανταπόκρισης των προϊόντων (βλ. αρ. 547 ΑΚ).

Εάν επιλέξετε να ασκήσετε το υπό α) ανωτέρω δικαίωμα αντικατάστασης ή διόρθωσης, θα προβούμε σε αυτήν εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος και σε κάθε περίπτωση χωρίς υπαίτια καθυστέρηση. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι εκ του νόμου δεν μπορείτε να ασκήσετε απευθείας τα δικαιώματα μείωσης τιμήματος και υπαναχώρησης παρά μόνο αν δεν είναι δυνατή η αποκατάσταση έλλειψης ανταπόκρισης των προϊόντων, δηλαδή η διόρθωση ή αντικατάστασή τους, σύμφωνα με τις ειδικότερες προϋποθέσεις της κείμενης νομοθεσίας, στην οποία σας συνιστούμε να ανατρέχετε κάθε φορά που επιθυμείτε να ενημερωθείτε ή να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας.

Τα προαναφερόμενα δικαιώματά σας παραγράφονται εκ του νόμου μετά την πάροδο δύο ετών (βλ. ιδίως αρ. 554, 555 ΑΚ).

Μπορείτε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά στα στοιχεία επικοινωνίας μας.

Η Εταιρεία μας επιφυλάσσεται να ελέγξει κατά πόσο τα επιστρεφόμενα προϊόντα προς αντικατάσταση είναι πράγματι ελαττωματικά, ή έχουν φθαρεί από εσάς, προτού αποδεχτεί και ικανοποιήσει κάποιο από τα παραπάνω δικαιώματά σας. Η Εταιρεία μας ενδέχεται να σας αποστείλει νέα βιβλία/προϊόντα, χωρίς να  χρειαστεί να μας επιστρέψετε προς έλεγχο τα κακέκτυπα/ελαττωματικά βιβλία/προϊόντα, εφόσον το συμφωνήσουμε κατόπιν ειδικότερης, κοινής συμφωνίας μας και εφόσον μας αποδείξετε την τυχόν ελαττωματικότητά των βιβλίων/προϊόντων με κάθε άλλο πρόσφορο και επαρκές αποδεικτικό μέσο (π.χ. μέσω ευκρινών φωτογραφιών των κακέκτυπων σημείων των βιβλίων/προϊόντων, πέραν της επιστροφής τους προς έλεγχο). Το σχετικό αποδεικτικό υλικό θα εκτιμάται ελεύθερα από την Εταιρεία μας, υπό την επιφύλαξη του δικαιώματος της Εταιρείας μας να αιτηθεί από εσάς συμπληρωματικά αποδεικτικά μέσα, καθώς και την επιστροφή των τυχόν ελαττωματικών προϊόντων πίσω στην Εταιρεία μας, προκειμένου να τα ελέγξει.

11. Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Η Εταιρεία μας διατηρεί την κυριότητα των προϊόντων μέχρι την ολοσχερή εξόφληση και καταβολή του τιμήματος που προβλέπεται στην μεταξύ μας καταρτισθείσα εξ αποστάσεως σύμβαση πώλησης. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματός σας για υπαναχώρηση από την καταρτισθείσα εξ αποστάσεως σύμβαση πώλησης, η κυριότητα των προϊόντων επαναμεταβιβάζεται στην Εταιρεία μας.  Αναλυτικότερα:

-              Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, μετά την παραλαβή των παραγγελθέντων προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τους λόγους υπαναχώρησης και χωρίς καμία επιβάρυνσή σας.

-              Μπορείτε, επίσης, να υπαναχωρήσετε ανά πάσα στιγμή και πριν  αποστείλουμε τα προϊόντα προς παράδοση σε εσάς και προτού τα παραλάβετε.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης συμπληρώνετε και υποβάλλετε μέσω της ιστοσελίδας μας τη νομοθετικώς προβλεπόμενη φόρμα υπαναχώρησης (διαθέσιμη και για download).

Εάν χρησιμοποιήσετε αυτή τη δυνατότητα, θα σας διαβιβάσουμε χωρίς καθυστέρηση μέσω e-mail επιβεβαίωση λήψης της υπαναχώρησής σας. Σε κάθε περίπτωση, αντί της συμπλήρωσης της εν λόγω φόρμας, μπορείτε να μας αποστείλετε οποιαδήποτε άλλη ξεκάθαρη δήλωση υπαναχώρησης, ψηφιακά υπογεγραμμένη, μέσω e-mail, ή ταχυδρομικώς, όπου η Εταιρεία μας θα σας απαντήσει άμεσα.

Στην περίπτωση αυτή, σας επιστρέφουμε το συνολικό τίμημα που καταβάλατε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε ότι ασκήσατε το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από την μεταξύ μας σύμβαση.

Η Εταιρεία μας προβαίνει στην επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν συμφωνήσατε διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση δεν επιβαρύνεστε με δαπάνες προκύπτουσες από τον τρόπο επιστροφής των χρημάτων.

Ασκώντας το δικαίωμα για υπαναχώρηση, υποχρεούστε, με την σειρά σας, να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που παραγγείλατε και παραλάβατε, αποστέλλοντάς τα σε εμάς μέσω του μεταφορέα-συνεργάτη μας, σε συνεννόηση με τις Εκδόσεις Διόπτρα, και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν τα προϊόντα σταλούν πίσω σε εμάς πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει την Εταιρεία. Οφείλετε να επιστρέψετε σε άριστη κατάσταση τα προϊόντα, πλήρη και χωρίς φθορές. Η επιστροφή των προϊόντων προϋποθέτει ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί από εσάς, ιδίως με τρόπο που να έχει αλλοιωθεί, φθαρεί (π.χ. το προϊόν δεν έχει ανοιχθεί, δεν έχει χρησιμοποιηθεί, όπως δια πολυήμερης ανάγνωσης του βιβλίου, δεν έχει σημειωθεί, τσακισθεί, σκιστεί κτλ.). Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι και οφείλετε αποζημίωση έναντι της Εταιρείας για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων προκύψει από δική σας πράξη.

Η Εταιρεία μας δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή του τιμήματος, μέχρις ότου της επιστραφούν τα προϊόντα.

Διευκρινίζεται ότι η υπαναχώρηση αφορά κατά κανόνα τις συμβάσεις πώλησης φυσικών/ενσώματων προϊόντων (όπως έγχαρτων βιβλίων) και όχι την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο, όπως είναι για παράδειγμα τα e-books. Στην περίπτωση προμήθειας e-book, αποδέχεστε ότι σε περίπτωση που προβείτε στην εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης, δηλαδή στην αναπαραγωγή και χρήση του ψηφιακού περιεχομένου που αγοράσατε εντός της της περιόδου ισχύος του δικαιώματος υπαναχώρησης (14 ημέρες από την αγορά ως άνω), ουδένα δικαίωμα υπαναχώρησης έχετε σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

12. Λοιπές Διατάξεις

12.1. Ασφάλεια – Προστασία Απορρήτου

Οι Εκδόσεις Διόπτρα μεριμνούν για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνουν τα κατάλληλα, πρόσφορα και αναγκαία μέτρα ασφαλείας για την μέγιστη διασφάλιση του απορρήτου. Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος των Εκδόσεων Διόπτρα επιτυγχάνεται ενδεικτικά με τις ακόλουθες μεθόδους:

Αναγνώριση Πελάτη: Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: α) ο Κωδικός Εισόδου (email) και β) ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψής τους από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειάς τους ή διαρροής τους θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας. Οι Εκδόσεις Διόπτρα δεν ευθύνονται σε περίπτωση διαρρεύσετε ή απωλέσετε τους κωδικούς σας ή επιτρέψετε την πρόσβαση σε τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.  Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης ή ονοματεπώνυμό σας).

Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων:
Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-256bit. Το σύστημα έχει πιστοποιηθεί από την εταιρία GeoTrust, η οποία ειδικεύεται σε θέματα ασφαλείας συναλλαγών.

Αυτόματη Αποσύνδεση: Εάν δεν υπάρξει καμία δραστηριότητα για 20 λεπτά, γίνεται αυτόματη αποσύνδεση από το ηλεκτρονικό κατάστημα των Εκδόσεων Διόπτρα.

Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall): Η πρόσβαση στα συστήματα των Εκδόσεων Διόπτρα (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της Εταιρείας.

Κρυπτογράφηση: Από την έναρξη έως τη λήξη της σύνδεσή σας (on-line session) με το ηλεκτρονικό κατάστημα, όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά σας στοιχεία κρυπτογραφούνται με βάση το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256-bit. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κάθε φορά που συνδέεστε με το ηλεκτρονικό κατάστημα, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή σας και τα συστήματα του https://dioptra.gr κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού 256 bits. Κάθε φορά δηλαδή που στέλνετε πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser σας τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 256 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα. Το σύστημα των Εκδόσεων Διόπτρα αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσή σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα του https://dioptra.gr σας αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

Απόρρητο Συναλλαγών: Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη/μέλος στις εκδόσεις Διόπτρα είναι εμπιστευτικές και οι Εκδόσεις Διόπτρα έχουν λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

-              Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας.

-              Τρίτα πρόσωπα επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα ή λαμβάνουν γνώση αυτών ως αποδέκτες μόνο σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της κείμενης νομοθεσίας. Στην περίπτωση που οι Εκδόσεις Διόπτρα χρησιμοποιούν τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, οι εν λόγω τρίτοι πάροχοι δεσμεύονται συμβατικά για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον χρειάζεται να τα επεξεργαστούν, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

-              Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια στα αρχεία της Εταιρείας μας.

-              Η Εθνική Τράπεζα με την υποστήριξη της Εταιρείας DataCash, θυγατρική Εταιρεία της Mastercard, έχει αναλάβει τη διαδικασία εκκαθάρισης των συναλλαγών σας μέσω της τεχνολογίας 3D Secure (Verified by Visa & Mastercard Secure Code).

Σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την χρήση του Ιστοτόπου και των υπηρεσιών μας, οφείλετε πάντοτε να ενημερώνεστε πριν την οποιαδήποτε εκ μέρους σας χρήση τους μέσω της Πολιτικής Απορρήτου  των Εκδόσεων Διόπτρα, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Cookies

12.2. Διανοητική Ιδιοκτησία

Ο Ιστότοπος και το περιεχόμενό του (λειτουργίες, ηλεκτρονικό κατάστημα, υπηρεσίες, προϊόντα κ.λπ.), συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας (βιομηχανικής και πνευματικής), αΰλων αγαθών, κατοχυρωμένων και μη, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, ονομάτων χώρου (domain name), λογοτύπων, σημάτων, δομής, βάσης δεδομένων και το «look & feel» του Ιστοτόπου, αποτελούν διανοητική ιδιοκτησία των Εκδόσεων Διόπτρα ή/και τρίτων συνεργατών της και προστατεύονται από τις οικείες διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης και των διεθνών συμβάσεων και συνθηκών. Συνεπώς, κανένα εξ αυτών δε δύναται να αποτελέσει -εν όλω ή εν μέρει- αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, αναδημοσίευσης ή να «φορτωθεί», να μεταδοθεί ή να διανεμηθεί και να παρουσιαστεί στο κοινό με οποιονδήποτε τρόπο, εκτός αν έχετε εκ των προτέρων εγγράφως την συναίνεση των Εκδόσεων Διόπτρα ή του τρίτου, δικαιούχου ή αδειούχου των δικαιωμάτων.

Κατανοείτε και αποδέχεστε ότι απαγορεύεται και δεν σας παρέχεται κανένα δικαίωμα να τροποποιείτε, απομιμείσθε, αναπαράγετε, αντιγράφετε, πωλείτε, μεταπωλείτε ή/και εκμεταλλεύεσθε εμπορικά με οποιονδήποτε τρόπο και για οποιονδήποτε λόγο το σύνολο ή μέρος του περιεχομένου που περιέχεται στον Ιστότοπο (συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος που λειτουργεί σε αυτόν), με την επιφύλαξη κάθε νομίμου δικαιώματος της Εταιρείας για άσκηση των σχετικών αξιώσεων (π.χ. αποζημιωτικών, παύσης και παράλειψης προσβολής) κατά του παραβιάζοντος τον εν λόγω όρο χρήστη καθ’ οιονδήποτε τρόπο.  Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο του Ιστοτόπου ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος και Ιστοτόπου. Απαγορεύεται, επίσης, καθ’ οιονδήποτε τρόπο η αναπαραγωγή και εξαγωγή περιεχομένου, υλικού, κειμένων και δεδομένων του Ιστοτόπου για σκοπούς εξόρυξης (π.χ. μέσω οποιασδήποτε τεχνολογίας, αυτοματοποιημένου μέσου εξόρυξης κειμένων και δεδομένων), ανεξαρτήτως του αν ο παρών Ιστότοπος την εμποδίζει με τεχνικά μέσα.  

Κανένα στοιχείο από όσα αναφέρονται ή υπονοούνται στον Ιστότοπο (π.χ. εμφάνιση των προϊόντων) δεν σας παρέχει οποιοδήποτε είδος άδειας χρήσης των σημάτων και εν γένει δικαιωμάτων σε άυλα αγαθά ή/και των προϊόντων που προστατεύονται από την κείμενη νομοθεσία.​

12.3.  Επίλυση Διαφορών

Α.    Εξωδικαστική Επίλυση

Για την αποτελεσματικότερη και αμεσότερη επίλυση τυχόν προβλημάτων που έχετε από τις μεταξύ μας συναλλαγές μπορείτε να μας απευθύνεστε απευθείας και οποτεδήποτε μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς.

Σε περίπτωση όμως που δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε πλήρως τα τυχόν ζητήματα τα οποία έχετε και θεωρείτε ότι σε οποιονδήποτε βαθμό παραβιάζουν κάποιο δικαίωμα σας, μπορείτε να επιδιώξετε την επίλυση τυχόν διαφορών μέσω της Ηλεκτρονικής Πλατφόρμας Επίλυσης Διαφορών [Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών | Ευρωπαϊκή Επιτροπή (europa.eu)]  και των διαθέσιμων και αρμόδιων πιστοποιημένων φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών στην Ελλάδα, όπως είναι ενδεικτικά η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» [για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στην ιστοσελίδα του φορέα: Συνήγορος του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr)], το  «startADR - Ινστιτούτο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών» [για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στην ιστοσελίδα του φορέα: startADR | Ινστιτούτο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών], το «ADR POINT ΙΚΕ - ΚΕΝΤΡΟ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ» (για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στην ιστοσελίδα του φορέα: http://www.adrpoint.gr). Εθνικό σημείο επαφής για την ΗΕΔ στην Ελλάδα έχει οριστεί το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στην ιστοσελίδα του φορέα: https://www.eccgreece.gr/el). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους πιστοποιημένους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών στην Ελλάδα μπορείτε να ανατρέξετε στην Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών [Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών | Ευρωπαϊκή Επιτροπή (europa.eu)].

​ Β.    Εφαρμοστέο δίκαιο/Δικαιοδοσία/Λοιποί Όροι

Οι παρόντες Όροι Πώλησης διέπονται και ρυθμίζονται από το Ελληνικό Δίκαιο, ως εκάστοτε ισχύει.

Η χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μέσω του Ιστοτόπου διέπεται παράλληλα και από τους Όρους Χρήσης 

Σε περίπτωση που ανακύψει διαφορά ανάμεσα σε εσάς και την Εταιρεία, σχετική με ζητήματα που αφορούν τους παρόντες Όρους, και δεν επιλυθεί εξωδικαστικώς, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, ανεξαρτήτως του είδους της εκάστοτε διαφοράς (με την έννοια ότι η αποκλειστική δικαιοδοσία περιλαμβάνει και την διαδικασία των ασφαλιστικών μέτρων, προσωρινών διαταγών κ.λπ.).

Οι παρόντες όροι είναι διαθέσιμοι στην ελληνική και την αγγλική γλώσσα. Σε περίπτωση ερμηνευτικού ζητήματος, συνιστούμε στον χρήστη να ανατρέξει στο ελληνικό κείμενο, καθότι η ελληνική εκδοχή των όρων υπερισχύει.

Ημερομηνία ισχύος: Οι παρόντες Όροι Πώλησης ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στον Ιστότοπο, δηλαδή από τις 6/6/2024

 

Download as pdf